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Häufig gestellte Fragen 

 

Fragen zur Anmeldung und Bestellung

Fragen zur Sicherheit

Fragen zum Produktsortiment

Fragen zur Beratung und Service

Fragen zur Zahlung, Lieferung und Versandkosten

  

Wie werde ich Kunde im Westend Onlineshop?

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Anmelden" und dann auf "Neuer Kunde"; "Anmelden" Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie ein Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten und einem Link, den Sie bitte anklicken. Ihr Passwort, welches aus Sicherheitsgründen zunächst aus einer Buchstaben-/Zahlenkombination besteht, können Sie nachträglich jederzeit ändern. 

Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung haben, wenden Sie sich einfach unter shop@westendapo.at oder +431 877 51 78 an uns. Wir helfen Ihnen weiter!

Warum muß ich mich registrieren?

Eine Registrierung ist aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen erforderlich - es geht um Ihre Sicherheit im Umgang mit Arzneimitteln. 

Wie funktioniert die Bestellung im Online Shop?

Ganz einfach. Egal, ob Sie nach einem bestimmten Produkt suchen, oder sich einfach einen Überblick verschaffen wollen: Sie können entweder unsere Menüleiste mit den Kategorien benützen, oder Sie verwenden die Suchfunktion (erkennbar durch das Lupensymbol rechts oben). Sie können Produkte direkt in den Warenkorb legen oder die Produktdetails nachlesen.

Tipp: Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, können Sie nach erfolgter Anmeldung auch die praktische Merkliste verwenden! So können Sie immer wieder benötigte Artikel schnell in Ihren Warenkorb legen. 

Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen wollen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol. Sollten Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie das jetzt tun. Anschließend können Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie können dabei zwischen Abholung in der Apotheke und Versand an die gewünschte Adresse wählen. Nachdem Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung  akzeptiert haben, klicken Sie auf "zahlungspflichtig bestellen" und erhalten in den nächsten Minuten ein Bestätigungsmail. 

Kann ich bei Ihnen auch telefonisch bestellen?

Ja, natürlich. Wir nehmen Ihre Daten für die Bestellung gerne Mo-Fr von 8-19 Uhr, sowie Samstag von 8-12 Uhr an! Sie erreichen uns unter +431 877 51 78.

Ist das Bezahlen im Online Shop sicher?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten lediglich zum Zwecke der Bestellungs- und Zahlungsabwicklung sowie zur Wahrung der pharmatzeutischen Beratungsqualität. Wir geben Ihre Daten keinesfalls ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter! Genaue Informationen finden Sie auch in der Datenschutzerklärung!

Ich kann mein gewünschtes Produkt in Ihrem Shop nicht finden!

Unser Shop beinhaltet zur Zeit circa 15.000 Artikel und wird ständig erweitert. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihr gewünschter Artikel nicht dabei ist. Schreiben Sie uns ein E-Mail an shop@westendapo.at oder rufen Sie uns unter +431 877 51 78 an. Vielleicht können wir Ihren Artikel bestellen oder eine Alternative vorschlagen!

 Welchen Vorteil habe ich beim Kauf eines Therapiepakets?

Wir haben die Pakete anhand unserer langjährigen Erfahrung zusammengestellt. Mit einem Klick erhalten Sie eine Auswahl geeigneter Produkte, um Ihre Beschwerden zu lindern. Und das Beste dabei: Sie sparen bares Geld im Vergleich zu den Einzelpreisen!

 Gibt es bei Ihnen auch persönliche Beratung?

Selbstverständlich, bei uns kommunizieren Sie mit ausgebildeten pharmazeutischen Fachkräften. Rufen Sie uns an unter +431 877 51 78 Montag bis Freitag von 8-19 Uhr, Samstag von 8-12 Uhr oder schreiben Sie uns ein E-Mail unter shop@westendapo.at. Wir beraten Sie persönlich und kompetent.

Zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen?

 Unser Webshop steht für Sie selbstverständlich rund um die Uhr zur Verfügung.

Eine persönliche Beratung ist immer Montag bis Freitag 8-19 Uhr, sowie Samstag 8-12 Uhr möglich. 

 Telefon:+431 877 51 78

 Mail:shop@westendapo.at

 Unsere Firmenadresse lautet:

 Westend Apotheke

 Hietzinger Hauptstrasse 64

 1130 Wien

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können bei uns per Sofortüberweisung, PayPal, MasterCard oder Visa bezahlen. Bei Zahlungen mit VISA verwenden wir das "verfied by Visa"-System, bei Mastercard den "Mastercard Secure Code". Beide Verfahren erhöhern die Sicherheit des elektronischen Datenverkehrs. Nähere Informationen dazu finden Sie auch auf den Seiten der jeweiligen Kreditkartenfirma! (https://www.visaeurope.at/produkte/zahlung-mit-visa#verified-by-visa; https://www.mastercard.com/at/privatkunden/innovationen_securecode.html)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei uns bezahlen Sie 4,50 EUR pro Sendung! Ab einem Einkaufswert von 20.- EUR verrechnen wir keine Versandspesen. Sollte Ihre Lieferung aus mehreren Teilliferungen bestehen, so zahlen Sie die Lieferkosten nur einmalig.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Zur Zeit versenden wir nur innerhalb Österreichs. 

Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ankommt?

In der Regel zwei bis vier Werktage (garantierte Lieferfrist fünf Werktage). Unser Logistikpartner ist die Österreichische Post AG. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause sein, können Sie Ihr Paket beim nächstgelegenen Postamt/Postpartner oder einer Abholstation in Empfang nehmen. Gerne schicken wir Ihr Paket auch an eine von Ihnen bekanntzugebende Wunsch-Postfiliale oder Wunsch-Abholstation. Selbstverständlich bietet die Post auch eine Sendungsverfolgung an unter http://www.post.at !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vorteile

 

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